Đội ngũ mỏng nhưng việc lặp lại thì nhiều — đây là bài toán quen thuộc của nhiều doanh nghiệp đang lớn dần.
AI không thay thế con người, nhưng có thể nhận phần việc lặp đi lặp lại để nhân sự tập trung vào việc quan trọng hơn. Một vài việc văn phòng có thể bắt đầu giao cho AI:
• Soạn và trả lời các câu hỏi thường gặp của khách hàng theo kịch bản có sẵn.
• Tóm tắt email, biên bản họp, tài liệu dài thành ý chính.
• Phân loại và sắp xếp đơn hàng, yêu cầu hỗ trợ theo mức ưu tiên.
• Soạn bản nháp báo giá, hợp đồng, nội dung quảng cáo để người duyệt lại.
• Nhắc lịch follow-up khách hàng để không bỏ sót.
Điểm mấu chốt: nên bắt đầu từ một việc nhỏ, đo kết quả thật, rồi mới mở rộng. Không cần thay đổi toàn bộ cách làm ngay từ đầu.Có thể bắt đầu từ một bài toán nhỏ trước khi triển khai tổng thể. Nếu cần, đội ngũ Smartcore có thể demo một luồng xử lý phù hợp với mô hình doanh nghiệp của bạn.